Оценка бизнес-стратегий IBM, Microsoft, Oracle и SAP по развитию приложений для различных отраслей

Дисклеймер: Данный обзор проводился на основе документа Gartner «Evaluating IBM, Microsoft, Oracle and SAP's Business Application Industry Strategies» от 10 мая 2011 года. Все абстрактные сравнения не являются описанием от Gartner, а являются исключительно плодом моей бурной фантазии, поэтому звонить и жаловаться в Gartner не имеет никакого смысла - можно просто вразумить меня.

Описание методологии оценки бизнес-стратегий

Как-то мне на глаза попался интереснейший документ оценки отраслевых бизнес-стратегий крупнейших вендоров, выполненный, что очень важно, независимым аналитиками. Иногда бывает очень полезно взглянуть на себя со стороны, в данном случае попробую передать основные «мысли» Gartner по поводу IBM, Microsoft, Oracle и SAP. Для каждой компании я попытался составить емкое описание (навесить ярлык), наиболее точно отражающее мнение Gartner.

Подход Gartner  к оценке

Аналитики Gartner разделяют отраслевые программные решения вендоров на следующие 3 типа:

• горизонтальные приложения
• горизонтальные приложения, модифицированные с целью удовлетворения требований многих отраслей
• вертикальные приложения, предназначенные для определенной отрасли

Первый тип характеризуется разработкой приложения, единого для всех отраслей, например HR-система. Для второго типа характерны некоторые доработки для того, чтобы учитывать особенности определенных отраслей, в рамках третьего типа разрабатываются приложения специально для конкретной отрасли. При разработке каждого направления существуют свои риски, поэтому нельзя однозначно сказать, что одна стратегия однозначно лучше другой.

Ниже представлен график эффективности отраслевых стратегий, определяющих 5 типов в зависимости от продуктивности ИТ и влияния на бизнес.

 Под ИТ продуктивностью понимаются результаты предоставления ИТ сервисов в целях реагирования на изменения бизнеса. Наихудший вариант – зона в нижнем левом углу при низкой ИТ продуктивности и минимальной пользе для бизнеса, наилучший – правый верхний угол. Данный график рекомендуется использовать при сравнении предлагаемых решений для понимания того, к чему приведет внедрение. Более подробно о каждой зоне будет рассказано при анализе стратегий конкретных вендоров.

IBM. Бобслей

Отличительная черта - IBM Frameworks. Фреймворки как желоба: вначале необходимо подготовить боб и усилия для разгона, но в результате набираешь потрясающую скорость на финише.

Особенности:

• Industry Frameworks для 16 отраслей – методология для комбинации middleware и приложений для удовлетворения потребностей отрасли
• в совокупности с Industry Frameworks IBM предлагает возможности Global Services и партнерской сети со своими приложениями
• По сравнению с конкурентами решения IBM имеют преимущество в отраслях с долгой историей развития ключевых приложений и, соответственно, с большой стоимостью миграции на другую систему
• Данная стратегия проигрывает в областях, где используется огромное количество разрозненных продуктов, каждый из которых реализует определенную функциональность, например производство. В банковской отрасли, напротив, используется сервис-центричная архитектура, что позволяет IBM рассчитывать на успех.
• Стратегия IBM по сравнению с конкурентами больше открыта к предоставлению сторонних приложений как SaaS, что позволит извлечь заказчикам больше преимуществ при долгосрочной перспективе
• В случае вертикальных приложений IBM полагается на ISV

Позиция на графике: 

IT business value: High

IT productivity: Low

Статус: Promising

	Сильные стороны	Слабые стороны
Business value	Огромный опыт и лидерство IBM в построении корпоративных систем Решения на основе IBM Industry Frameworks через некоторое время могут стать стандартами у заказчика Большая гибкость процессов на основе опыта в построении SOA, BPM и т.п.	Как правило, решения IBM не направлены на удовлетворение специфических требований отраслей (за исключением Maximo EAM). Однако решения IBM могут быть кастомизированы, что позволит решать специфичные задачи. IBM Industry Frameworks не является готовым решением, а лишь средствами ускорения внедрения.
IT productivity	Средства кастомизации решения слишком общие, а проведение большего количества настроек затрудняется лишь пользователями, желающими свести кастомизацию к минимуму	Стратегия включает в себя много разных кусков, что мешает сохранению простоты платформы для пользователей. Возможность кастомизации приводит к возрастающим затратам на поддержку решения.

Microsoft. Ключи в дамской сумке

Несмотря на малый размер, точно знаешь, что они есть, но где – неизвестно (про industry worldwide team)

Особенности:

• Существует специальная группа из специалистов по всему миру, которая фокусируется на больших аккаунтах (например Health Solutions Group)
• Microsoft Dynamics – основная платформа для отраслевых решений
• Microsoft предоставляет решения для определенных отраслей как часть портфолио Microsoft Dynamics или как единой решение для всей отрасли
• Решения рассчитаны больше на SMB рынок и лишь планируется выход на решения уровня предприятия
• Ввиду существенной роли партнеров в создании отраслевых решений основная сложность возникает при интеграции между решениями Microsoft и партнеров, которые определяют необходимую глубину интеграции. Этот подход приводит к разнообразию при внедрении решений с различными партнерами

Позиция на графике:

IT business value: Intermediate

IT productivity: Intermediate

Статус: Promising

	Сильные стороны	Слабые стороны
Business value	Разнообразие решений от развитой среды разработчиков. Во многих случаях эти решения обеспечивают широкие возможности с помощью расширений, разработанных партнерами, к базовым решениям Microsoft Dynamics.	Не считается лидером в отраслях и имеет низкий рейтинг среди поставщиков вертикальных решений. Конечный пользователь и вендор не связаны напрямую, а через партнера. Это в совокупности с отсутствием развитой мировой сети партнеров, поставляющих единое стандартизованное решение,  а также сосредоточение интеллектуальной собственности в руках партнера создает сложности при внедрении специфичных отраслевых решений, приводя к большим затратам.
IT productivity	Конечные пользователи используют единую платформу, однако уровень ИТ продуктивности очень часто определяется возможностями партнеров в построении решений и создании необходимых дополнений к ним.	Не созданы отраслевые стандарты, что приводит к созданию партнерами разных систем.

Oracle. Лоскутное одеяло

Покрывает множество вещей, но иногда рвется из-за наличия абсолютно разных по материалу лоскутков, которые сложно сшить между собой.

Особенности:

• Огромное количество различных приложений, что является результатом как большого количества покупок решений, так и инвестированием.
• У заказчиков нет четкого понимания стратегии Oracle в отраслях ввиду частого приобретения решений
• Основная проблема – интеграция систем, вызванная, как правило, их разработкой на различных платформах
• Oracle предложила Application Integration Architecture (AIA), которая позволяет объяснить заказчикам необходимость интеграции и спланировать работы в этом направлении, тем не менее, не предоставляя готового решения «из коробки»
• Многие заказчики не верят, что Oracle глубоко анализирует потребности отраслей и имеет долгосрочные планы развития стратегии в конкретных индустриях.
• Отраслевые решения рассредоточены по многим бизнес подразделениям, что нередко приводит к большей стоимости контракта.

Позиция на графике:

IT business value: High

IT productivity: Low

Статус: Promising

	Сильные стороны	Слабые стороны
Business value	Приобретение компаний, занимающихся вертикальным типом приложений, позволяет Oracle решать специфические для отраслей задачи. Заказчики могут создать интеграционное решение для обеспечения функциональной завершенности по всему разнообразному ландшафту отрасли.	За счет особенностей стратегии Oracle в области продаж и невозможности показать долгосрочную перспективу развития для отдельных отраслей, заказчикам становится трудно понять видение компании и ее стратегию. Ввиду большого количества разнообразных продуктов могут возникать проблемы в интеграции, а также возникать совпадения в функциональности нескольких продуктов одновременно.
IT productivity	ИТ служба может внедрять и поддерживать различные компоненты решения по отдельности – если одному приложению нужно обновление, то это не влияет на работу всех пользователей системы. Также можно настраивать приложения по отдельности для удовлетворения специфичных потребностей.	Заказчики Oracle сталкиваются с проблемами управления несколькими платформами и ростом затрат на внедрение и поддержку систем ввиду отсутствия единой платформы для интеграции всех компонентов, что приводит к необходимости создания решения, разработанного своими силами.

SAP. Банный халат

Единое решение для всего – его можно использовать как голым, так и будучи в пиджаке с галстуком – все равно не видно, что под халатом.

Особенности:

• Главное отличие SAP – создание межотраслевой цепочки решений, которая связывает задачи, выходящие за рамки одной отрасли, например: CRM, ERP и т.п.
• В основе решений лежит единая платформа SAP NetWeaver
• Основное затруднение в развитии продуктов – одновременное развитие во всех отраслях ввиду ставки на межотраслевые решения.
• Подход SAP позволяет обеспечивать более высокий возврат инвестиций за счет снижения риска при интеграции нескольких платформ для удовлетворения функциональных потребностей.

Позиция на графике:

IT business value: Intermediate

IT productivity: High

Статус: Positive

	Сильные стороны	Слабые стороны
Business value	SAP использует интегрированный подход, что позволяет минимизировать риски в интеграции процессов. Специально выделенная группа по отраслевым решения позволяет SAP сфокусироваться на сборе требований с уже внедренных систем, а также планировать разработку решений через сеть партнеров, покрывающую оставшуюся функциональность.	Сложность поддержки необходимой функциональности по многим отраслям в едином решении может приводить к потере необходимых функций в некоторых областях либо к выпуску продуктов SAP позже конкурентов.
IT productivity	Обеспечение интеграции продуктов вендором и единая платформа помогают снизить расходы на ИТ и обеспечивают лучшую поддержку управления изменениями.	Простота экосистемы может повлиять на ИТ продуктивность у конечных пользователей. Цена приводит к необходимости обращать пристальное внимание на ROI.

Выводы и рекомендации, сделанные аналитиками Gartner

1. Отраслевая бизнес-стратегия – краеугольный камень в достижении компанией успеха.
2. Каждый вендор обладает своим видением на отраслевую бизнес-стратегию, выбирая из 3х типов приложений: горизонтальных, модифицированных горизонтальных и вертикальных.
3. Вендоры, которые приобретают вертикальные решения для определенных отраслей, чаще сталкиваются с проблемами развития в рамках общей бизнес-стратегии и интеграции всех приложений, чем вендоры, которые последовательно ведут разработку таких вертикальных решений.
4. При выборе решения для своей компании стоит принимать во внимание не только какие-то частные возможности вендоров или их предыдущий опыт построения решений в рамках интересующей отрасли, но и их бизнес-стратегию развития в отрасли. Понимание стратегии позволит понять место вендора в отрасли через несколько лет, а также оценить все достоинства и риски выбранного решения.

Выводы по оценке стратегий вендоров

По результатам оценки бизнес-стратегий наивысшую оценку по представленному графику получил SAP, что объясняется наличием межотраслевой платформы на единой платформе. С другой стороны, однозначно признать SAP лидером нельзя, исходя из того факта, что для построения полного решения необходимо использовать все уровни, начиная от ИТ-инфраструктуры (серверы, СХД), заканчивая уровнем бизнес-логики. Здесь IBM и Oracle находятся в более выигрышной позиции за счет возможности предоставления «полного» решения, Microsoft и SAP – софтверные компании. Очевидно, что не существует идеального решения, поэтому при создании системы необходимо отталкиваться от функциональных и нефункциональных требований, а также существующих на момент внедрения ограничений.